Sua empresa com mais disponibilidade, agilidade e eficiência no suporte ao usuário — aliando evolução tecnológica à tomada de decisões orçamentárias precisas, com base em dados e relatórios de gestão.
Nosso portfólio de serviços e abordagem consultiva asseguram máxima estabilidade e produtividade para o ambiente de TI da sua empresa.
Centralizamos todas as suas necessidades tecnológicas, atuando desde a compreensão dos principais desafios e demandas do negócio até o monitoramento e gestão integral da operação, promovendo a melhoria contínua do desempenho dos seus ativos e a otimização dos níveis de serviço oferecidos aos usuários.
Atendimento ao usuário, com foco na resolução de problemas, reparo e substituição de equipamentos.
Gestão de serviços de TI e suporte técnico remoto em microinformática — abrangendo hardware, software, conectividade de rede e controle de acessos — com atendimento multicanal (telefone, e-mail e portal do cliente), disponível nos modelos de equipe dedicada ou compartilhada.
Serviço de suporte técnico presencial em microinformática — abrangendo hardware, software e conectividade de rede — voltado para usuários de TI e complementar ao Suporte Técnico Remoto (ITSM). Pode ser contratado no modelo de equipe dedicada, alocada fixamente no escritório do cliente, ou compartilhada, com profissionais enviados conforme agendamentos e demandas, incluindo visitas preventivas periódicas.
Serviço completo de gestão de ativos de software (SAM) e hardware (HAM), focado em maximizar o valor dos ativos ao longo do tempo. Inclui planejamento e controle de uso, aquisições, inventário, manutenções, substituições, atualizações e priorizações, com foco na redução de riscos de segurança e compliance para o seu negócio.
Gestão abrangente, monitoramento contínuo e otimização dos níveis de serviço do seu ambiente de TI, garantindo performance, disponibilidade e alinhamento com as necessidades do negócio.
Serviço completo de monitoramento e gestão 24×7 de servidores, redes, dispositivos, bancos de dados, aplicativos e demais componentes de infraestrutura. Utiliza ferramentas avançadas e expertise especializada para detectar, classificar, priorizar e responder a eventos, oferecendo suporte contínuo ao Gestor de TI do cliente.
Gestão completa e monitoramento 24×7 da rede corporativa e da interconexão entre redes, dispositivos e sistemas, com uso de tecnologias de última geração. Garante configurações avançadas e promove a melhoria contínua na gestão de ativos, otimizando o desempenho do ambiente de TI.
Serviço de gerenciamento de banco de dados que assegura armazenamento eficiente, manipulação confiável e recuperação ágil de dados, simplificando processos e impulsionando a produtividade do negócio.
Serviço de gestão de patches e atualizações em sistemas e equipamentos para garantir a eficiência operacional, reduzir riscos de segurança e evitar falhas na infraestrutura de TI, assegurando a continuidade das operações
Monitoramento de sistemas e serviços de TI, seja on-premises, híbridos ou em nuvem.
Serviço completo de monitoramento 24×7 de servidores, redes, dispositivos, bancos de dados e aplicativos, utilizando ferramentas avançadas e expertise humana para detecção e suporte Nível 1 à sua equipe interna de gestão de infraestrutura de TI.
Soluções sob medida para a melhoria da eficiência operacional da sua arquitetura de TI e redes.
Avaliação do seu ambiente de TI que identifica o nível atual, aponta melhorias para aumentar a eficiência, reduzir custos e proteger seus investimentos, além de detalhar as mudanças necessárias na arquitetura
Serviço consultivo de assessoria técnica para otimizar a arquitetura da sua rede, incluindo análise das suas necessidades, definição das premissas de negócio, configuração dos processos e tecnologias, até a implantação completa da nova arquitetura e melhorias na rede corporativa.
Os benefícios que sua empresa precisa:
Mais de 20 anos de experiência em gestão de TI, com uma equipe altamente especializada em diversas tecnologias, focada em alto desempenho e performance.
Redução de gastos com contratação, treinamento e manutenção da equipe interna de TI, além da economia com espaço físico, aquisição de equipamentos e licenciamento de softwares.”Expertise e abordagem consultiva
Suporte 24×7 com atuação imediata na resolução de problemas, garantindo a produtividade dos usuários e a continuidade dos serviços prestados aos seus clientes.
A constante evolução em tecnologias de infraestrutura e a entrega das melhores soluções aos nossos clientes são o centro do nosso negócio.
Aumento preciso de pessoal e tecnologia conforme a sua real necessidade, evitando desperdício ou falta de recursos.
